Grąžinimo taisyklės
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. spalio 6 d.
1. Bendroji informacija
Lazeriste.lt siekia, kad kiekvienas užsakymas Jus pasiektų tinkamos kokybės ir atitiktų užsakymo sąlygas.
Jeigu gavote nekokybišką, pažeistą ar užsakymo neatitinkančią prekę, susisiekite su mumis el. paštu:
Aprašydami problemą nurodykite užsakymo numerį ir, jeigu įmanoma, pridėkite prekės bei pakuotės nuotraukas.
2. Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties
Vartotojas, sudaręs nuotolinę sutartį, paprastai turi teisę per 14 dienų atsisakyti sutarties, nenurodydamas priežasties, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.
Terminas ir jo skaičiavimo tvarka nustatomi pagal galiojančius Lietuvos Respublikos teisės aktus.
3. Personalizuotos prekės
14 dienų teisė atsisakyti sutarties netaikoma prekėms, kurios pagamintos pagal individualų vartotojo užsakymą arba yra aiškiai pritaikytos jo asmeniniams poreikiams, kai tokiai prekei taikoma teisės aktuose nustatyta išimtis.
Tai gali būti, pavyzdžiui, gaminiai, kuriuose pagal Jūsų užsakymą išgraviruotas:
- vardas;
- individualus tekstas;
- data;
- nuotrauka;
- individualus dizainas;
- kita Jūsų pateikta informacija.
Todėl prieš pateikdami personalizuoto gaminio užsakymą atidžiai patikrinkite pateikiamą informaciją.
4. Nekokybiškos arba netinkamos prekės
Jeigu gavote prekę, kuri:
- yra pažeista;
- turi gamybos defektą;
- neatitinka užsakytos prekės;
- buvo pagaminta ne pagal pateiktą informaciją;
susisiekite su mumis kuo greičiau.
Pateikite:
Užsakymo numerį
Problemos aprašymą
Prekės nuotraukas
Pakuotės nuotraukas, jeigu prekė buvo pažeista transportavimo metu
Gautą informaciją įvertinsime ir pasiūlysime teisės aktuose numatytą problemos sprendimo būdą.
5. Kaip pateikti prašymą?
Norėdami pranešti apie problemą arba pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, kreipkitės:
El. paštu:
info@lazeriste.lt
Prašyme rekomenduojame nurodyti:
- vardą ir pavardę;
- užsakymo numerį;
- užsakytą prekę;
- prašymo priežastį, jeigu ji taikoma;
- kitą informaciją, kuri padėtų identifikuoti užsakymą.
6. Prekės grąžinimas
Jeigu pagal konkrečią situaciją prekė gali būti grąžinama, dėl grąžinimo būdo ir adreso susisiekite su mumis prieš siųsdami prekę.
Prekė turi būti grąžinama tinkamai supakuota, kad transportavimo metu nebūtų papildomai sugadinta.
Jeigu prekė grąžinama dėl jos trūkumų ar neatitikimo užsakymui, grąžinimo išlaidų klausimas sprendžiamas vadovaujantis galiojančiais teisės aktais.
7. Pinigų grąžinimas
Jeigu pagal teisės aktus ir konkrečią situaciją priklauso pinigų grąžinimas, jis atliekamas teisės aktuose nustatytais terminais.
Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, nebent su Pirkėju susitarta kitaip ir toks būdas neprieštarauja teisės aktams.
8. Svarbu dėl personalizuotų gaminių
Kadangi dalis mūsų gaminių gaminami pagal individualų Pirkėjo užsakymą, prieš pateikdami užsakymą įsitikinkite, kad:
- vardas parašytas teisingai;
- tekstas neturi rašybos klaidų;
- pateikta teisinga data;
- pasirinktas tinkamas variantas;
- pateikta tinkama nuotrauka ar kita informacija.
Personalizuotas gaminys gaminamas pagal Jūsų pateiktus duomenis, todėl prieš pateikiant užsakymą rekomenduojame juos atidžiai patikrinti.
9. Ginčų sprendimas
Jeigu nepavyksta susitarti dėl prekės grąžinimo, kokybės ar kito su užsakymu susijusio klausimo, vartotojas turi teisę naudotis Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytais vartotojų teisių gynimo būdais.
10. Kontaktai
Dėl grąžinimo, nekokybiškos prekės ar kitų klausimų susisiekite:
